院市场营销学教授伦纳德·洛迪什(Leonard Lodish)以及来自汉城延世大学(Yonsei University)的Jeonghye Choi共同完成的,他们将赢得消费者的传统方式与采用互联网的方式进行了比较。传统方式包括在朋友和左邻右舍之间的口口相传、杂志广告等。他们研究的基于网络的方式包括在线评述——比如,留言板、博客和虚拟社区中的评议等;通过搜索引擎进行关键词搜索——既包括付费排名,也包括自然产生的搜索结果;以及价格对比网站上的信息接等。 研究者利用从一个大型儿童用品互联网零售商那里获得的各个邮政编码区域的销售数据,研究了消费者彼此之间的距离、商品的价格和购物的方便程度,对各种吸引消费者的方法的影响。 这项研究的结果表明,私人之间的线下评论对互联网购物者拥有特别重要的影响,平均而言,在线评述的影响则较小。贝尔举了这样一个例子,迈阿密和费城的消费者很可能生活在不同的实体购物环境中,这就使在线零售商吸引消费者的策略——比如,在线评述和在线交流——的意义就没有那么大了,因为费城的购物者和迈阿密的购物者会将互联网购物与不同的实体环境进行比较。 “如果我朋友或者邻居告诉我某些事情,我就会相信。无论他得到什么好处,我也会得到同样的好处,因为我们住在同一个地方。”贝尔谈到。“如果他居住在迈阿密,通过电子邮件告诉我什么事情,虽然我对他的信任程度是一样的,但是,他的评述就没有那么有效了,因为两个地方的条件不同,所以,这就意味着我们在线购物的成本收益也不同。” 这篇论文谈到,“显而易见的是,虽然利用信息系统的方法能增加对消费者的‘联络’,不过,赢得消费者的传统方法依然有其重要性,即使是在这样的新经济时代。因为互联网零售商用于吸引消费者的方式不同,所以,这就意味着根据当地情况定制吸引消费者的策略是值得去做的事情。” 这篇论文接着谈到:“我们认为,对新经济时代的企业来说,传统的市场营销行动依然很重要,有证据表明,‘地域定向’(geo-targeting)的策略对互联网零售商的成功而言,尤其是对那些资源有限的零售商的成功来说,具有至关重要的作用。” 这篇论文的作者还概述了他们研究的这一领域中的其他问题,比如,如何在某些地区——根据邮政编码区域的数据,它们的 |